Cursos transversals
Llistat de cursos disponibles
Comunicació emocional
- Atenció al client intern
- Atenció telefònica
- Com gestionar converses difícils
- Com superar la por a parlar en públic
- Comunicar millor per aconseguir i fidelitzar clients
- Comunicació emocional: efectiva i afectiva
- Comunicació no verbal i verbal
- Gestió de la confiança emocional
- Gestió de l’estrès
- Gestió i resolució positiva dels conflictes
- Habilitats comunicatives per a una bona orientació al servei
- Introducció a la PNL
- La importància de ser humans dins l’organització
- Millorar l’atenció al client per fidelitzar
- Resolució efectiva de queixes i reclamacions
- Tècniques per gestionar les emocions
Lideratge emocional i conscient
- Com gestionar el relleu generacional
- El líder de l’equip emocionalment intel·ligent i professionalment efectiu
- Empoderament del lideratge conscient
- Ets positiu? Motiva’t! Motiva al tu equip!
- Gestió del temps i delegació
- Gestionar amb intel·ligència emocional
- Lideratge emocional
- Model Bridge aplicat al lideratge i al treball en equip
- Tècniques per generar optimisme a l’empresa
Treball en equip
- Aprendre a treballar en equip
- Cohesió del equip de treball
- Gestion del treball en equip
- La comunicació com a eina del treball en equip
- No limits (equips d’alt rendiment)
- PNL aplicada a la gestió de persones
- Team building. Com crear un equip de treball: dinàmiques i jocs per refermar la comunicació la confiança
Cursos sector salut i dependència
- Bones pràctiques en comunicació I (comunicació escrita)
- Bones pràctiques en comunicació II (comunicació oral)
- Cohesió i empoderament de l’equip multidisciplinar
- Com millorar la salut emocional de l’equip del Servei d’Urgències
- Com s’han de donar les males notícies
- Comunicació no verbal en la relació metge-pacient
- Contenció i solució verbal de conductes agressives
- Empoderament del lideratge
- Eines emocionals per a l’autocura dels professionals assistencials
- Gestió de l’estrès assistencial
- La relació assistencial amb usuaris interculturals
- Millora de l’atenció a l’usuari: tècniques de comunicació corporal i verbal
- PNL per a professionals de la salut
- Terminologia mèdica i sanitari per a personal adminstratiu
T’interessa algun curs o vols més informació?