Cursos transversales
Listado de cursos disponibles
Comunicación emocional
- Comunicación no verbal y verbal
- Comunicación emocional: efectiva y afectiva
- Técnicas para gestionar las emociones
- Gestión de la confianza emocional
- Cómo superar el miedo a hablar en público
- Gestión y resolución positiva de los conflictos
- Gestión del estrés
- Habilidades comunicativas para una buena orientación al servicio
- Comunicar mejor para conseguir y fidelizar clientes
- Resolución efectiva de quejas y reclamaciones
- Mejorar la atención al cliente y fidelización
- Atención telefónica
- Atención al cliente interno
- Introducción a la PNL
Liderazgo emocional y consciente
- Liderazgo emocional
- Gestionar con inteligencia emocional
- El líder del equipo emocionalmente inteligente y profesionalmente efectivo
- ¿Eres positivo? ¡Motívate! ¡Motiva a tu equipo!
- Gestión de tiempo y delegación
- Técnicas para generar optimismo en la empresa
- Empoderamiento del liderazgo consciente
- Modelo Bridge aplicado al liderazgo y al trabajo en equipo
- Cómo gestionar el relevo generacional
Trabajo en equipo
- No limits (equipos de alto rendimiento)
- Gestión del trabajo en equipo
- Aprender a trabajar en equipo
- PNL aplicada a la gestión de personas
- Team building. Cómo crear un equipo de trabajo: dinámicas y juegos para afianzar la comunicación y la confianza
- Cohesión del equipo de trabajo
- La comunicación como herramienta del trabajo en equipo
Cursos sector salud y dependencia
- Mejora de la atención al usuario: técnicas de comunicación corporal y verbal
- Herramientas emocionales para el autocuidado de los profesionales asistenciales
- Cómo mejorar la salud emocional del equipo del Servicio de Urgencias
- Contención verbal de conductas agresivas
- Buenas prácticas en comunicación (comunicación escrita)
- Buenas prácticas en comunicación II (comunicación oral)
- Cohesión y empoderamiento del equipo multidisciplinar
- Empoderamiento del liderazgo
- Cómo dar malas noticias
- Comunicación no verbal en la relación médico-paciente
- PNL para profesionales de la salud
- La relación asistencial con usuarios interculturales
- Gestión del estrés asistencial
- Terminologia médica y sanitaria para personal administrativo
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